Politica de Retur

Conditii privind dreptul de retur al produselor si serviciilor achizitionate de pe acest site, in confomitate cu OUG 34/2014.

Daca doriti sa returnati un produs, fara nici un motiv, in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, o puteti face.

Exercitarera dreptului de retragere / retur produs

Ne veti informa privind decizia dumneavoastra de retur al produsului, inainte de expirarea termenul prevazut, prin intermediul unui email cu subiectul “retur produs ........” la adresa comenzi@lucruri-bune.ro, caz in care ne veti transmite atasat urmatorul formular:

Către Adri Seven Stars srl,

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (……….exemplificati produse/ le) comandate la data …./…./…… si primite la data …/…/….. cu factura nr. din data de …./…/…

Numele client: …………………………..

Adresa client …………………………...

Semnătura client…………………………

Data …../…/…….

Dupa primirea mesajului dumneavostra va vom transmite confirmarea de primire a mesajului privind cererea de retur.

Conditii de returnare

Pentru a putea beneficia de returnare, trebuie sa:

• returnezi produsul in starea in care a fost furnizat/ l-ai primit, in ambalajul original cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia;

• sa ambalezi corespunzator coletul, inainte de a fi predat curierului, in vederea unui transport de retur in bune conditii;

• returnezi produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat fiind, sigilat, in starea in care v-a fost livrat inclusiv cu husele pentru protectie, daca aceastea au fost incluse;

• coletul trebuie sa fie returnat prin curier, cu optiunea de deschidere la livrare,

• nu acceptăm colete cu plata ramburs, in acest caz returul dumneavoastra va fi refuzat;

• nu se primesc retururi de produse neanunțate;

• nu sunt acceptate retururile produselor transmise prin Posta Romana!

Foarte important: pentru a evita refuzul returnarii este recomandat sa evitati returnarea produselor deja folosite sau deterioritate, deoarece, in acest caz, nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine (va va reveni dumneavoastra) plata taxelor de curier dus-intors.

Costurile de returnare:

Optiunea de returnare a coletului/produsului/ produselor achizitionate va apartine in totalitate, la fel si alegerea curierului prin care veti trimite coletul cu produsul returnat, asadar costul expeditiei de retur a produsului/ produselor returnate va va fi comunicat de catre curierul ales si va fi suportat in totalitate de catre dumneavoastra.

Pentru a trimite produsele la noi va rugam sa trimiteti coletul prin orice firma de curierat cu plata expeditor (adica costul de returnare prin curier intra in sarcina dumneavoastra).

Returnarea contravalorii produsului

Returnarea contravalorii produsului/ produselor se va face in termen de 14 zile de la primirea acestora.

Suma restituita va fi rambursata integral, cu exceptia cazului cand produsul a fost instalat/ folosit si prezinta urme de instalare ori deteriorare si/ sau manipulare. In acest caz se va retine o suma de reintregire a valorii produsului afectat. Aceasta suma va fi comunicata clientului dupa primirea produsului de catre noi, si poate varia intre 10% si 25% din pretul ce a fost platit de cumparator.

Va informam ca putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Pentru orice intrebari legate de dreptul de retur ne puteti contacta la comenzi@lucruri-bune.ro

# actualizat 03 mai 2020 #