FAQ

Poti plasa o comanda direct de pe site, fara a fi necesar sa iti creezi un cont. Adauga produsele dorite in cos, completeaza datele de livrare si alege metoda de plata preferata.

Poti comanda si telefonic, sunand la 0735 322 550, de luni pana vineri, intre orele 9:00–17:00.

Da, dupa plasarea comenzii vei primi automat un email de confirmare.

Da, poti solicita modificarea sau anularea comenzii contactand echipa noastra cat mai rapid posibil, inainte ca aceasta sa fie procesata si expediata.

• Telefon: 0735 322 550
• Email: comenzi@lucruri-bune.ro

Nu. Poti cumpara fara inregistrare. Crearea unui cont iti ofera totusi avantaje: urmarirea comenzilor, lista de favorite si istoricul achizitiilor.

Ne straduim sa afisam preturi corecte in permanenta. In cazul unor erori tehnice sau umane care au generat un pret evident gresit, ne rezervam dreptul de a nu onora comanda la acel pret si te vom notifica inainte de orice procesare.

Da. Comenzile cu valoare mai mare de 500 RON pot necesita plata in avans prin transfer bancar sau card, inainte de expediere. Vei fi informat de catre consultantul nostru.

Acceptam urmatoarele metode de plata:

• Card online — plata sigura prin sistemul iPay by BT (Banca Transilvania)
• Ramburs la curier — platesti la primirea coletului
• Transfer bancar — pentru comenzile care necesita plata in avans

Da. Platile cu cardul sunt procesate prin iPay by BT, un sistem securizat oferit de Banca Transilvania. Datele tale bancare nu sunt stocate pe site-ul nostru.

Livram in 1–3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, ori cu un termen maxim de 48 de ore pentru produsele disponibile imediat in stoc. Cu toate acestea, termenul poate varia in functie de zona geografica de livrare, disponibilitatea produsului, logistica de livrare a firmei de curierat, etc.

Livram pe intreg teritoriul Romaniei prin servicii de curierat rapid.

Costurile de transport sunt afisate in cosul de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii. Acesta poate fi cost fix sau variabil, in functie de greutatea coletului sau volumetria sa. Deasemenea, in zonele de livrare extra retea, curierul este posibil sa aplice tarif suplimenetar.

Da, dispunem de aceasta facilitate. Dupa finalizarea comenzii vei primi pe email un numar de AWB cu ajutorul caruia poti urmari statusul coletului direct pe site-ul curierului.

Curierul va incerca o a doua livrare sau te va contacta telefonic pentru a stabili o noua data. Stabiliti aceasta cu curierul in momentul in care va contacteaza. Daca ai probleme cu primirea coletului, contacteaza-ne la 0735 322 550.

Ai dreptul sa returnezi orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014, fara a fi necesar sa oferi o justificare.

Poti initia returul in doua moduri:

• Trimite un email la comenzi@lucruri-bune.ro cu o notificare de retragere din contract
• Completeaza formularul de retur disponibil pe site

Produsul trebuie returnat:

• In ambalajul original daca mai este posibil, intact, cu etichete si sigilii nedeteriorate
• Neinstalat si fara urme de utilizare
• Insotit de toate documentele originale (factura, manual, certificate)
• Ambalat corespunzator pentru transport, pentru a preveni deteriorarea

Costul transportului pentru retur cade in sarcina clientului.

Da. Nu pot fi returnate:

• Produse consumabile cu ambalajul deschis
• Produse care necesita chei de activare, daca acestea au fost utilizate
• Produse care prezinta urme de instalare, deteriorare sau utilizare improprie
• Produse de igiena corporala
• Produsele de igienă corporală și de îngrijire personală se returnează doar dacă sunt sigilate. 
  Conform legislației (O.U.G. nr. 34/2014, Articolul 16, punctul e), produsele care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, și care au fost desigilate/utilizate, sunt exceptate de la retur. 
• Reguli generale privind returul acestor produse:
• Produse sigilate: Pot fi returnate în termenul legal (de obicei 14 zile), dacă ambalajul original nu a fost deschis.
• Produse desigilate/folosite: NU se pot returna.
• Exemple de produse de igienă care NU se returnează dacă sunt desigilate:
• Cosmetice, creme, machiaje.
• Aparate de ras, epilatoare, periuțe de dinți, dușuri bucale.
• Lenjerie intimă, ciorapi, produse pentru incontinență.
• Consumabile sanitare (măști, mănuși).

Rambursarea se efectueaza in 14 zile de la primirea si verificarea produsului returnat, in contul bancar pe care il indici. Valoarea returnata poate fi redusa daca produsul prezinta deteriorari sau ambalaj afectat care diminueaza valoarea de revanzare.

Oferim in jur de 3.000 de produse din categorii diverse:

• Accesorii Auto - accesorii auto, iluminat, electrice
• Electro Zone - prize inteligente, ceasuri smart, iluminat LED
• Electrocasnice - aparate de gatit, aspiratoare, fiare de calcat
• Casa si Gradina - mobilier, unelte, piscine, furtune
• Universul Copiilor - jucarii, biciclete, transport bebelusi
• Ingrijire Personala - accesorii ingrijire personala
• Party Zone - articole festivitati si petrecere

Stocurile sunt actualizate dinamic, nu instant. In cazul in care un produs comandat nu mai este disponibil, te vom contacta telefonic pentru a-ti oferi o alternativa sau pentru a anula comanda.

Da. Este posibil sa beneficiezi de reduceri speciale la achizitia unor cantitati mai mari din acelasi produs. Contacteaza-ne pentru o oferta personalizata la 0735 322 550 sau comenzi@lucruri-bune.ro.

Da, toate produsele comercializate beneficiaza de garantie conform legislatiei romane in vigoare. 

Contacteaza-ne descriind problema intampinata si echipa noastra te va ghida catre cea mai rapida solutie:

• Telefon: 0735 322 550 (L–V, 9:00–17:00)
• Email: comenzi@lucruri-bune.ro

• Telefon: 0735 322 550 (Luni–Vineri, 09:00–17:00) Atentie: nu raspundem numerelor de telefon afisate cu ''nume privat'', ''numar ascuns'', ''numar necunoscut'' sau numerelor de apel din afara teritoriului Romaniei.
• Email: comenzi@lucruri-bune.ro
• Messenger: disponibil pe pagina de Facebook
• Whatsapp:  0735 322 550
• Prin formular de contact disponibil aici https://www.lucruri-bune.ro/contact 

Lucruri-Bune.ro este operat de SC Adri Seven Stars SRL, companie inregistrata in Romania cu nr. J03/952/1995, CUI 7842529, cu sediul in Str. Principala nr. 355, Loc. Contesti, Arges.

In cazul in care nu am reusit sa iti rezolvam problema, te poti adresa autoritatilor competente:

• ANPC — Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor: www.anpc.ro
• SAL — Solutionarea Alternativa a Litigiilor
• SOL — Platforma europeana de solutionare online a litigiilor